Гарантия и возврат

В нашем магазине представлена только лицензионная продукция и оригинальные товары, на все товары действует гарантия согласно Законодательству РФ.

Срок гарантии составляет 14 дней, если иное не указано производителем.

Внимание! Товары, на которые распространяется гарантия производителя, в случае выявления неисправности обмениваются ТОЛЬКО при предъявлении заключения о неисправности, выданного сервисным центром производителя!
 

На приставки производства Sony действует гарантия производителя - 1 год со дня продажи, гарантия на аксессуары (джойстики, кабели и т.д.) - 14 дней

Отдельных гарантийных талонов на игровые компьютерные системы PlayStation на территории РФ компания ЗАО "Сони Электроникс" не предоставляет. ( Правила гарантийного сервисного обслуживания игровых систем SonyPlayStation )
Для обращения в центры гарантийного обслуживания достаточно предъявления кассового и товарного чеков или иного документа, подтверждающего дату и место приобретения игровой компьютерной системы в розничной торговой сети.

Обмен товара и возврат денежных средств по гарантийным случаям в отношении игровых консолей (приставок) и аксессуаров производства ЗАО "Сони Электроникс" производится только при наличии технического заключения Авторизованного Сервисного Центра.
При возврате товара, в случае если он является частью комплекта,  возврат может осуществляться только полным комплектом.

На приставки производства Microsoft действует гарантия производителя - 1 год со дня продажи, гарантия на аксессуары (джойстики, кабели и т.д.) - 14 дней

Отдельных гарантийных талонов на игровые компьютерные системы Xbox360 на территории РФ компания ЗАО " Корпорация Майкрософт" не предоставляет. ( Правила гарантийного сервисного обслуживания игровых систем Xbox360)
Для обращения в центры гарантийного обслуживания достаточно предъявления кассового и товарного чеков или иного документа, подтверждающего дату и место приобретения игровой компьютерной системы в розничной торговой сети.

Обмен товара и возврат денежных средств по гарантийным случаям в отношении игровых консолей (приставок) и аксессуаров производства ЗАО " Корпорация Майкрософт " производится только при наличии технического заключения Авторизованного Сервисного Центра
При возврате товара, в случае если он является частью комплекта,  возврат может осуществляться только полным комплектом.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней* (Статья 26.1 ЗоЗПП).

Возврат товара надлежащего качества* возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

* Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему (п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
13. Животные и растения (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изо-издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) (п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

Возврат денежных средств и обмен брака не производится  в следующих случаях:

• Изделие повреждено или вышло из строя в связи с нарушением правил и условий установки, подключения, эксплуатации, хранения и транспортировки.
• Изделие имеет признаки самостоятельного ремонта или ремонта в посторонних ремонтных организациях.
• Повреждены какие-либо защитные знаки фирмы-производителя или фирмы-продавца: стикера, наклейки, голограммы, пломбы и др.
• Изделие повреждено вследствие природных стихий, пожаров, бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от продавца.
• Изделие имеет выраженные механические повреждения, трещины, следы ударов, замятые контакты и т.п.
• Изделие получило повреждения, вызванные несоответствием Государственным стандартам параметров питания, телекоммуникационных, кабельных сетей и других подобных внешних факторов.
• Возникло повреждение, вызванное попаданием внутрь изделия посторонних веществ, предметов, жидкостей, бытовых насекомых, грязи, пыли.
• Изделие имеет неисправности, связанные с использованием нелицензионных программных продуктов, изменением программного и/или аппаратного обеспечения игровых консолей.
• Серийный номер или модель изделия не соответствуют номерам и моделям изделий, указанных в гарантийном талоне.
• Гарантийный талон отсутствует, имеет исправления, либо товар приобретался не в нашем магазине.
• Неисправное изделие возвращается в неполной комплектации.
• Срок гарантии на изделие закончился

Для удобства сервисного обслуживания товара, приобретенного в нашем магазине, просим сохранять в течение всего гарантийного срока его упаковку, полную комплектацию и сопроводительные документы (гарантийный талон, инструкцию по эксплуатации и иные документы, если таковые имеются), а также документы, подтверждающие факт заключения договора купли-продажи (кассовый чек, товарная накладная и т.д.)